En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema
con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que
esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué es, una investigación de mercados en linea es un elemento esencial que las empresas deben de llevar acabo ya que permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización.

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:

1. Las necesidades reales de los consumidores y detalles como gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingresos, etc.
2. Información que en la toma de decisiones favorezcan al crecimiento y desarrollo del negocio u empresa.
3. El tamaño del mercado.
4. Evaluar sus servicios.
5. Conocer a la competencia.
6. Las intenciones de compras.

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:

1. Panel de informadores. Un grupo amplio de informantes (consumidores, especialistas, televidentes, etc.), previamente seleccionados y reclutados para el estudio, nos proporciona información que deseamos, bien por el correo electrónico o a través de una pagina web.
2. Cuestionario colgado en la red. Situamos un cuestionario en la página web y provocamos la respuesta voluntaria incentivandola con algún tipo de compensación.
3. Envío de cuestionario por e-mail. Si se dispone de un fichero de direcciones electrónicas de personas o empresas que deseamos que respondan a nuestro estudio, el correo electrónico puede sustituir a la encuesta postal clásica.

Algunas plataformas que sirven para investigación de mercados en línea son:

1. Google Trends: Esta plataforma permite utilizarla para detectar tendencias de búsqueda por un lado, y también para decidir entre dos palabras clave con estadísticas muy parecidas en cuanto a número de búsquedas mensuales en Google y resultados indexados con esa palabra clave. Esto ayuda a detectar posibles errores de estrategia.
2. Google Keyword Planner: Con esta herramienta podremos hacer un listado sobre las palabras clave más relevantes para un negocio
3. Google Analytics: Es sumamente útil para tomar decisiones y a su vez conocer que contenido es de interés para los visitantes para enfocarse en mejorar esas secciones, Google analytics realiza tres procesos: Recolección de datos, procesamiento de los mismos finalmente creación de informes.
4. Formularios Google: Es una de las herramientas más comunes hoy en día para el levantamiento de información, permite diseñar e implementar encuestas de una manera ágil, rápida y gratis. El problema es la limitación en términos de diseño.
5. Survey Monkey: Crea encuestas online sencillas o complejas. Evalúa los comentarios y actúa. Proporciona a tus equipos los datos que necesitan para tomar decisiones inteligentes.
6. Alexa: Las funciones de Alexa dependen de dos elementos claves. Por una parte están los comandos de voz que integra, y con los que puedes realizarle una gran variedad de peticiones. Y luego están las skills, que son complementos que le puedes instalar para añadirles aún más funcionalidades.
7. Hootsuite: Permite ser utilizada tanto por personas particulares como por empresas que gestionen múltiples cuentas de redes sociales, mostrando paneles individuales para cada cuenta, ayudando a gestionar el trabajo desde una sola plataforma.  Con esta herramienta se puede generar todo el contenido que se desee y programar el día y la hora que quieras que se realicen las publicaciones,  ya que se pueden obtener informes de rendimiento totalmente personalizados que te muestran: los enlaces más populares, el número de clics diarios y la información geográfica.
8. Insights de Facebook: Sirve para ver las estadísticas de nuestra página; con el correr del tiempo, se ha completado de forma sorprendente y tenemos acceso a información valiosa para poder armar estrategias de contenido, promociones, planificación, target de publicidades online, y más. Además, la interfaz limpia y fácil de usar nos permite tener un acceso casi inmediato a nuestras estadísticas, y poder descargar reportes con datos numéricos tanto de la página en sí como de las publicaciones.
9. Insights de Instagram: Es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red.

La información recopilada de una investigación de mercado ayuda a generar estrategias de mercadotecnia digital como:

1. Realizar marketing de contenidos efectivo.
2. Potenciar redes sociales.
3. Estrategias de automatización.

Referencias:

1. La publicidad en la radio – Gestion.Org. (2020). Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://www.gestion.org/la-publicidad-en-la-radio/9 herramientas de investigación de mercados
2. En el mundo digital. (2020). Recuperado el 19 Marzo 2020, de https://www.marketinginteli.com/investigaci%C3%B3n-de-mercados-online/
3. 9. Internet y la investigación de mercados | Marketing XXI. (2020). Recuperado el 21 Marzo 2020, de https://www.marketing-xxi.com/internet-y-la-investigacion-de-mercados-30.htm

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